通过建立“业务中台 数据中台”，将人、事、物有效结合，进行网格化管理，通过盘清项目管理面积、设备设施数量等管理资源，计算运营作业、应收作业等收支事务及定期事务、被动事务等运维事务的具体事务总量，确定人员编制；对事务总量集中处理，形成共享任务仓，再通过共享中心对任务进行分配，执行过程中全程监督、反馈，处理过程及结果与考核、绩效挂钩，保证服务质量，确保考核的公平、公正性，提高员工人均效能，实现降本增效、减员提速

共享服务中心建设蓝图

将业户在居前、居中、居后等阶段的客户服务纳入数据共享管理，匹配全服务自动分配机制，建立呼叫调度中心，把“线上流程 线下服务”融为一体，实现以“连接→处理→评价→激励”为主线的现场服务管理闭环，并形成物企的静态画像与动态画像，一方面帮助提供更加精准的服务，提升客户满意度；一方面帮助预测业户意图，为服务增值做好支撑

客户服务共享运营中心

以合同范围内公区、设备、绿化、安防等“物”为基点，结合公司经营目标，分解履约计划，通过实施现场作业标准化管理，生成服务周期内的计划任务，同步至共享数据中心，按三类模式（定向、公池、资格）、根据能力匹配推送至相应工程人员或外包单位，实现计划、作业、执行、考核等一体化、流程化、自动化管理；在保障工程运维合规性的同时，提升员工工作效率和人均效能产出，降低运维成本

工程服务共享运营中心

整合物企可经营空间资源，建立收入、成本两方面周期性的资源运营模型库，在运营存量和增量空间商机时，可以帮助物企进行收益挖掘、成本规避和运营分析。一方面让空间运营更加具象化、数据化和可视化；另一方面可以帮助物企找到最佳收支平衡点，实现空间运营利润最大化

空间拓展共享运营中心

以“选、用、育、留”为人力资源管理流程，按人员素质、能力水平等因素建立人力资源模型库，通过岗位编制模型自动匹配人员任务分发、执行等，让“员工、责任、任务”之间产生对应关系，并量化考核过程和结果，能力越大，完成越多，得到越多。在帮助物企规范用人流程的同时，可进一步提高人均效能，从而实现人力资源共享目标

人力资源共享服务中心

以合同承接的业务为基点，通过项目模型库，确立全面收支基数，形成周期性任务包，利用任务计算匹配共享仓分配给相应人员，再结合财务一体化的收入管理，和共享验证系统的支出管理，全面实现财务管理共享服务中心的建设，不仅能有效降低财务层面共性的、重复的工作量，也能促进物企对人效管理的提升

财务共享服务中心

通过数据共享仓，将五大共享中心数据自动分门别类至相应决策管理运营服务中心，形成针对不同岗位、层级的多维度数据穿透分析模型，辅以报表、图表等可视化方式进行呈现，在提高数据治理、数据应用效率的同时，也为物企发展提供了精准、全面、及时的决策数据支持

决策管理运营服务中心