刘健华：顺势而变，积极调整，用专业护航物企高质量发展！-威尼斯人最新

刘健华：2020年面对突如其来的疫情，物业工作者始终站在防控疫情的第一线，为广大业主筑起了一道坚实的防护墙，在抗疫过程中发挥了重大作用，不仅得到了业主们的普遍认可，也进一步突显了物业服务的价值。可以说，疫情增加了业主对物业的依赖感，让业主意识到物业服务的重要性，也使得资本市场对物业企业更加青睐，促进了物业行业以崭新的面貌进入新的发展阶段。

同时，疫情也使得我国社区团购爆发式增长，物业服务企业为满足业主所需，纷纷开展社区团购业务，提供更多的增值服务。2020年12月23日国家市场监督总局出台“九不得”新规，要求互联网平台企业严格遵守“九不得”，禁止内容涉及滥用自主定价权进行恶性价格竞争、滥用市场支配地位、虚假宣传及商业诋毁、大数据“杀熟”、利用技术手段恶性价格竞争、非法收集消费者个人信息、销售假冒伪劣商品等方面，表明禁止资本恶意垄断。这推动了社区团购新业态的发展，也从侧面上肯定了社区团购的发展价值和对民生的意义，在这样的情景之下，为我们物业行业开展社区增值服务提供了大好良机。

刘健华：疫情本身是阶段性的，随着国家的管控和全民的努力，它终将会过去。疫情过后，正是物业管理企业深入复盘反思、加速资源整合和业务创新的关键时期。

对于物业公司来说，应该继续加强巩固基础性服务，尽量满足业主个性化需求，这是物业企业的立身之本，也是建立品质服务的根基，只有做好基础服务，才能更好地实现品牌溢价，才能使物业服务的价值得以形成，从而抓住机遇，持续创造价值。

另一方面，为满足多种不同的业态需求，物业公司可以引入智慧社区的概念。通过建设智慧社区，既可以满足业主生活服务需求，也能够增加物业企业的增值服务收入。举例来说，物业公司在做好保安保洁等基础服务之后，可以借助信息化技术搭建智慧社区系统平台，对家电报修、社区安全、社区养老等各类资源进行整合，从衣食住行等诸多方面满足业主需求。

总体而言，物业企业想要获得高质量的发展，不仅要练好基本功，更要通过科技赋能，实现服务智能化，收益多样化的新运营模式。

刘健华：在5g、物联网、人工智能等技术高速发展之下，极致科技作为一家科技公司，在物业公司提升基础服务与搭建智慧社区的过程中，致力为其打造低成本高效率的智能化物业服务管理平台，通过不断的产品创新及新技术的应用，改造升级硬件设备，优化迭代软件功能，强化自身能力和优势，以更好地为客户提供服务。

在过去的几年，无论是物业管理软件，还是智慧停车场、智能门禁，极致科技都积极地与更多新的威尼斯人最新的合作伙伴加强合作和产业互补，从而持续完善产品体系，助力物业企业系统性地搭建智慧社区，赋能智慧城市运营。

同时，2020年极致科技抽调公司的核心骨干，组建了专业的售前咨询团队，旨在帮助客户实现从 “管理 it”到“咨询 管理 it”的模式升级。希望通过咨询的方法对客户的高层诉求、业务需求进行精准把脉和诊断，输出符合客户战略发展规划的信息化建设规划和3200威尼斯vip的解决方案。也不断总结行业头部企业的管理精髓，落地到极致的产品当中，为广大中小客户导入行业头部企业的管理理念和优秀的3200威尼斯vip的解决方案，赋能行业更多的客户，让更多的客户选择极致，并得到满意。

刘健华：在过去一年里，极致科技新组建的咨询团队以其高度的专业性发力，先后服务了包括招商积余、上海保利、华强物业等物业百强在内的众多物业企业，做到了既满足公司高层诉求，又实现了业务标准化。

2020年咨询团队根据公司的市场活动规划，与市场推广部一起组织了深圳、广州、北京、武汉等城市的极致数字物业公开课活动，从活动反馈来看，得到了广大新老客户的认可。在此，我们非常感谢可爱的新老客户为我们提供了宝贵的建议和意见，为2021年的极致数字物业公开课奠定了基础。同时我们也希望极致数字物业公开课能得到更多客户的关注与支持，也非常期待日后更多的客户能够参与到活动中来。

当前，团队重心依然将放在物业管理指标标准化、主数据建设、业务标准化、物业增值等重要标准的梳理、创新和制定上。2021年我们将加大力度对公司的一线销售、实施、客服与开发团队进行赋能，让行业的先进理念走进广大物业公司，帮助物业公司实现物业信息化、数智化，从“it支撑”向“it创造”华丽转身。

刘健华：标杆客户经营是极致科技长期以来都非常重视的一个发展战略，从产品发展层面，标杆客户管理理念、个性化需求推动了极致产品的持续迭代和完善，为极致的发展注入了持续创新的能力，提升了产品的竞争力。从财务层面，为极致科技增加了必要的营业收入，是极致科技发展的“血液”和“源泉”。从品牌层面，标杆客户的高度认可推动着极致品牌的快速成长，能够让更多的客户认识、认可和选择极致这个品牌。

通常标杆客户在物业信息化、数字化建设方面更具主动性和规划性，it战略是其不可或缺的一个重要战略，是支撑企业业务发展战略实现的重要手段。企业一把手和管理团队对it的认可和支持力度比较高，相关信息化建设预算能与企业业务发展战略进行匹配，支撑it战略的实现。

《民法典》在2021年1月1日正式执行后，明确了业主有权更换物业公司等相关条款，物业公司必须更加注重服务质量和自身品牌的建设。极致科技将与客户开展更加紧密的合作，提升客户的应用水平，实现“信息化、数字化、数智化”，为物业公司在服务品质、品牌建设方面赋能，推动客户成长。如：向标杆学习、客户高层访谈、客户应用情况诊断等。未来，我们将更加重视广大客户的成长，致力于结合客户业务发展战略量身打造信息化发展战略，辅助客户业务发展战略的实现，做出信息化建设应有的贡献，实现“it创造”的信息化目标。

刘健华：《易经》中提出“穷则思变，变则通，通则达，达则兼济天下”，社会和行业持续不断地发展，推动着越来越多的个性化需求出现，对于极致而言，我们必须要用“拥抱变革”的心态来做好产品、提升服务，这样才能持续提升自身能力，为物业行业提供更好的3200威尼斯vip的解决方案。

新的一年，极致科技将与更多的物业行业协会、研究院建立合作，及时捕捉行业动态和趋势，输出更具有前瞻性的3200威尼斯vip的解决方案。同时，持续推动极致数字物业公开课、客户高层访谈、向标杆学习等市场活动的开展，增强和客户的深入沟通，输出更多的标杆客户案例，实现强强联手、互利共赢，更好地赋能其他物业企业。 

除此之外，在社区运营上，阿里、京东、拼多多等巨头纷纷入场，想方设法抢占社区增值服务这块大蛋糕，物业行业就更需利用自身优势在市场中抢占先机。具体而言，我们认为物业公司应站在资源融合方的角度开展社区运营。从基础服务角度延伸，引入更多的合作资源，开展多元化业务，创造更多的社区增值服务场景，再通过技术创新和大数据的优势，实现“撮合交易”，赚取分成。