2023年物业管理满意度较2022年进一步下滑-威尼斯人最新
据克而瑞2023年物业管理满意度研究调查发现，整体满意度为71分，较2022年进一步下滑；整体忠诚度为48.3，较2022年加速下探。从物业满意度细分项来看，投诉处理满意度最低，投诉后响应不及时可能为引起业主不满的主要原因之一。
而随着近年来“回归服务品质”的口号深入实践，加之物业与业主之间的矛盾加剧，客户满意度高低对物业综合实力评估的影响也逐渐加大。在11月2日巢湖市挂牌ch202301号地块中明确，土拍竞买人须达到“五没有”条件，其中之一为：没有所属物业公司被投诉较多造成严重负面影响。此条亦为合肥市曾明确后期将纳入土拍要求的条目。前端土拍引入物业投诉将进一步加强企业对物业管理满意度的重视。
与满意度紧密关联的物企收缴率也随着满意度的下滑而降低。2023年较2022年整体下滑约4%-5%。一年以上物业费缴费客户缴费客户下滑3%，而收入下滑，空置房业主缴费意愿进一步降低，物业费收缴难题依然存在。
住宅业态之外，非住业态中餐饮服务满意度也较低。考虑或因餐饮的使用频率较高，且用户期待值较高，但企业在结合人流量、成本等多因素进行运营考量，导致餐饮服务实际现状与预期差异较大，整体满意度不及预期。
对于物企而言，只有回归服务本质，持续提升物业满意度，才能在存量住宅中获得持续信赖，才能在非住市场竞争中抢占先机。
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物业行业基础服务占比增加，增值服务毛利率有所下滑
梯队表现方面，头部、大型、中型和小型物企社区增值服务平均毛利率分别为31.9%、31.0%、36.2%和36.1%，除中型物企与去年同期持平外，其余梯队均有一定幅度的下滑，头部、大型和小型物企平均毛利率分别下降4.6、0.7和3.4个百分点。
넶0 2024-05-23 -
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通过榜单，我们可以看到，上榜前十的物企依次为绿城物业服务、保利物业服务、中海物业、招商积余、融创物业、世茂服务、华润万象、金科智慧服务、长城物业与上海永升物业并列第9，金茂物业与新城悦服务并列第10。
넶5 2024-05-20 -
城市康养潜力top20城市涉及8大区域，长三角区域遥遥领先！
城市康养潜力top20城市共涉及8大区域，其中，长三角区域城市有7个，分别为上海、杭州、南京、苏州、无锡、宁波、南通，占top20城市比重达到35%。其次是粤港澳大湾区，包括广州、深圳、福州3个城市。
넶9 2024-05-17 -
2024中国物业国有企业50强名单新鲜出炉！
5月8日，中物智库重磅发布《2024中国物业百强企业研究报告》，同期揭晓 “2024中国物业服务综合实力百强企业”、“2024中国物业国有企业50强”、“2024中国物业高品质服务力百强企业”、“2024中国物业社区服务品牌企业” 及系列专项榜单。
넶21 2024-05-15 -
18个无人值守停车出入口、40 智能门禁设备全新上线，极致科技再造新标杆！
近期，极致科技物业管理系统一体化3200威尼斯vip的解决方案实战案例再添一员实力悍将——深圳市厚德物业服务有限公司（以下简称“厚德物业”）。此次合作正是以物业系统为基础，集物业收费、停车、门禁于一体的典型案例，在厚德物业原有基础上，通过打造18个无人值守停车出入口、44个智慧门禁设备、全新组网布线、配置硬件设施等，帮助厚德物业增强业户体验、提高管理质效、降低经营成本。
넶40 2024-05-13
