以满足人民美好生活需要为根本目的，以人本化、生态化、数字化为价值导向，围绕社区全生活链服务需求，构建未来社区综合服务平台，赋能政府建设以人为核心的城市现代化、发展高质量、生活高品质的新型城市功能单元。

面对当前社区治理难题，完善党委领导、政府主导、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，实现政府治理和社会调节、居民自治的良性互动，打造共建、共享、共治的未来社区

未来社区治理新模式

利用科技实现人、物、设备互联互通，让资源、事件、经营在社区内全面互通共享，为数字城市建设、未来社区治理赋能。

未来社区建设关键路径

整合政务、商务、服务、家务等各类需求、服务于统一平台，形成互帮互助圈子，为政务服务打通“最后一公里”，为商业服务触达更多客户，为生活服务提供更多便捷，为家庭服务提高工作效率，让社区各方成为未来智慧社区的受益者。

未来社区平台建设要点

建设“一标六实”、“基层治理”数据库，接入物业管理、第三方、5g iot物联网、ai 视觉联网平台，支撑市域、街道/乡镇、社区/村居、网格/小区四级管理架构，以党建引领、网格化、事件管控、监督考评、行业标准为主要抓手，打造城市基层治理新模式，提升治理水平

未来社区平台建设目标

把党建引领社区发展治理作为城市转型升级的着力点，由基层党组织搭建平台并整合资源，调动党员群众积极性和参与性，使全体居民主动参与进来，加快建设高品质、和谐宜居的生活社区，推进城市治理体系和治理能力现代化

未来社区九大愿景

党建引领

基于“1 4 n”的城市社区治理服务体系，实现一个平台管理社区安全、服务、治理和党建等工作，一个终端承载民众政务、生活、居住和物业等事宜，让政府办事效率更高、物业服务品质更优、居民日常生活更好，提升政府基层治理服务水平

综合治理

社区人口管控难

消防隐患排查难

排查工作形式化，需排查场所、事件多，整改措施落实难，消防宣传渠道窄

纯靠人力组织社区工作已难应时情，义务性巡逻、邻里守望等活动开展困难

便民服务触达难

防疫排查、政策宣传、党建开展难以直接有效地触达民众，服务于民

居民日益增长的美好生活需要，难以得到满足，居民与社区之间的矛盾加大

社区安全防范难

群防群治开展难

日常需求满足难

当前社区治理六大难题

非入侵式对接模式，无需接口开发，实施成本低，交付周期短

社区安全防范教育难普及，且随着人口流动，社区成员趋于复杂

全面接入物联感知设备、智慧物业、社区o2o等系统，实现社区问题隐患一图感知，打造事件的全程监控、调度和指挥中心，智能快速地处置社区事件，提升人民群众的获得感、安全感和幸福感

一图感知

坚持“政府主导、信息支撑、职能融合”理念，创新消防管理与机制，通过物联网、大数据、人工智能等技术，打破时间、空间束缚，建立全域感知的火情电气监测和消防用水监测系统，实现消防报警流程闭环，并通过层层上报，落实安全责任，高效处理、降低城市、街道、社区、小区的安全隐患

安消一体

通过打通社区物业、安防、交通、设备、视频等多个平台，实现数据资源共享、全员共同防范的“全面覆盖、无缝链接、精准高效”的立体联防联控体系，为智慧社区的安全管理加码

立体联防

科技赋能物业企业全方位打造物业共享服务中心体系，实现资源共享、人员共享、工单共享、财务共享，全面提升品质和人效，帮助传统物业企业降本、增效、提质、创收

赋能物业

利用5g ai技术实现对社区安防、消防和设备的全面监管，形成发生事件→核查确认→分派工单→处理工单→评价工单的智能化处理闭环，最大程度地降低事件损害，为民众的正常生产生活提供切实保障

安全防范

利用ai算法智能识别、抓取、预警各小区微信、微信群异常舆论，支撑物业企业、街道办、区县、城市等各级单位及时响应处理，了解居民关注事项、投诉记录及处理结果，快速解决民众困难忧虑，防患于未然

舆情监管

整合线上互联网商家权益和线下周边1公里商家资源，打造社区服务生态，实现资源互惠共享，便捷民众生活，盘活社区经济

经济盘活

从基础层、平台层、应用层、内容层、服务层五大层面，为未来社区建设提供终端工具、建设支撑底座、打造应用平台、融合社区服务、整合全部渠道，实现一个政府可监管、商家可营销、民众可享用的未来社区综合智慧服务平台

未来社区平台产品矩阵